Precio y valor: ¿conoce la diferencia?

Precio y Valor son conceptos que pueden parecer iguales, pero en realidad hay una gran diferencia entre ellos. Conoce qué significa cada uno y cuál debes aplicar a tu negocio.

Para explicarte estos dos conceptos, en este artículo te explicaremos de forma práctica cuál es la diferencia entre precio y valor y por qué este entendimiento es tan esencial en las ventas. De esta forma, podrás ser más asertivo en tus planteamientos y estrategias para aumentar tus ventas.

Precio frente a valor: entienda la diferencia

El precio es la cantidad de dinero que se paga por un determinado producto o servicio. El valor, en cambio, es lo que se atribuye a su producto y lo que aporta al cliente. El valor no puede estimarse en dinero y puede ser diferente para cada cliente.

Podemos tomar como ejemplo marcas de coches como Volvo, que aunque es un producto mucho más caro que los demás del mercado, siempre que se lanza un nuevo modelo hay mucha gente que lo compra, porque suelen vincular el coche a una estima que tienen, a un valor que aporta, que puede ser estatus, practicidad, calidad, entre otros.

En otras palabras, el valor puede aplicarse a la experiencia que se va a vivir. En este punto, al cliente ya no le importa el precio del producto, sino lo que le va a proporcionar, aunque sea caro. Como explica Warren Buffett, el precio es lo que se paga, el valor es lo que se obtiene.

Ahora conozco la diferencia entre precio y valor, pero ¿cómo la aplico a mi negocio?

Hoy en día, la gente busca cada vez más experiencias que precios bajos. Todavía hay establecimientos que utilizan la estrategia del precio más bajo y eso no es malo, si está dando dinero puede ser una buena idea seguir así, conviene recordar que esta estrategia dificulta la fidelización de los clientes, pero si se aplica puede merecer mucho la pena.

Utiliza la experiencia a tu favor Si, por ejemplo, tienes un negocio de alimentación, vender sólo comida es mucho más fácil, pero quizá estés estancado y necesites cambiar de enfoque. Aporta cosas nuevas, utiliza la tecnología a tu favor, mantente atento a contenidos diferentes.

Para ofrecer una estrategia de valor y deleitar a tu cliente, necesitas conocerlo en profundidad, saber qué busca, qué beneficios espera, qué producto o servicio desea... Con esta información podrás ofrecerle una experiencia de compra que supere sus expectativas y genere en el consumidor un sentimiento de valor hacia tu marca.

El proceso de lealtadTambién hace que sus clientes sean más vulnerables a los ataques de la competencia, porque saben que en su empresa encontrarán lo que buscan de forma exclusiva e impecable.

Los valores percibidos por el cliente pueden ser tangibles, como comodidad, durabilidad, calidad superior, personalización, y también intangibles, como pertenencia, realización personal, marca, diseño, así como los valores que el producto permite materializar: alta autoestima o unidad familiar, entre otros.

No sólo vender, sino añadir valor a su producto.

Lo explicamos con más detalle en la página "Fidelización de clientes". Es más rentable conservar a los clientes existentes que captar nuevos, y la fidelización no consiste sólo en retener a los consumidores. Implica construir relaciones sólidas, establecer confianza y crear conexiones emocionales duraderas.

Para conquistar a su cliente, la empresa debe preocuparse de todas las fases de la interacción con el consumidor, desde la primera impresión hasta el servicio posventa.

Aunque el precio y el valor están estrechamente relacionados, representan conceptos diferentes en el mundo de la empresa y la economía. El precio es el coste monetario de un producto o servicio, mientras que el valor es la utilidad y satisfacción que ese artículo proporciona al consumidor. Reconocer esta diferencia es esencial para tomar decisiones con conocimiento de causa, tanto para los consumidores como para los empresarios. Si comprendemos el valor que hay detrás del precio, podremos tomar decisiones más inteligentes y crear empresas más exitosas y orientadas al cliente.

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