Mejorar la calidad del servicio y los respectivos resultados de ventas en las franquicias.
Planificación y desarrollo de sistemas de capacitación a distancia para la red de franquicias de Boticário, donde más de 15.000 vendedores y consultores recibieron capacitación en técnicas de venta, atención al cliente, negociación, líneas de productos y comportamiento. Este proyecto sirvió como modelo para difundir el conocimiento en toda la red, optimizando el flujo de información y reduciendo los costos por evento en más del 50% para la empresa y los franquiciados, en comparación con otros métodos tradicionales.