Revertir la pérdida de participación de mercado de Ciser, líder en fijadores de América Latina, causada por la entrada de productos importados de marcas nacionales competidoras.
Creación del programa de relación "Aperte Aqui", con reposicionamiento de marca, segmentación de mercado y cobertura por segmento. 120 ejecutivos comerciales capacitaron a equipos de venta minorista en todo Brasil en técnicas de venta, ejecución de campañas y comunicación en el punto de venta, además de planes de incentivo para vendedores, cajeros, gerentes y comerciantes.
El programa "Aperte Aqui" devolvió a Ciser el liderazgo de mercado y se convirtió en referencia interna de cómo la relación en el comercio minorista genera resultado comercial directo.