¿Su sitio web es simple y fácil de usar? ¿Su producto necesita un manual de usuario completo? En un mundo donde el tiempo es escaso y la atención limitada, la experiencia del consumidor pasa de ser un lujo ocasional a una necesidad del mercado.
Experiencia de usuario, o experiencia de usuario (UX), es un término relativamente nuevo. Por eso, es normal que haya confusión a la hora de distinguirlo de su prima área de estudio, la Interfaz de Usuario (UI).
En pocas palabras, la experiencia del usuario (UX) se centra en la experiencia general que tiene un usuario cuando interactúa con un sitio web, una aplicación o un producto digital. Una excelente UX no sólo facilita la navegación, sino que también deleita, fideliza y genera satisfacción.
La interfaz de usuario se centra en la disposición, el diseño y la interacción visual de un producto digital. Es la responsable de traducir la funcionalidad en una experiencia agradable y visualmente atractiva.
Comprender la importancia de la experiencia del usuario y una interfaz bien diseñada es clave para cautivar y retener a su audiencia. Y esto no se limita a la funcionalidad, sino también a evocar emociones positivas.